不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。京东客服方面作出了解释。自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。

京东取消外卖超时20分钟免单了吗?

京东秒送超时20分钟已经没有免单，询问客服说活动已经结束，现在已经给 无论兄弟们升级成准时宝啦，超时20分钟给 无论兄弟们赔付4元优惠券。

京东超时20分钟免单 如何没有了？

今天点外卖超时了20分钟， 接着仔细一看，京东悄 的改了！！现在只是准时保保障！根本没有20分钟免单了！现在点外卖的权益根本得不到保障了！！找了客服说现在只有一小部分商家有20分钟免单！

京东超时20分钟免单保障已结束了吗？

是的哦！京东秒送超时20分钟已经没有免单

询问客服说活动已经结束，现在已经给 无论兄弟们升级成准时宝啦，超时20分钟给 无论兄弟们赔付4元优惠券。